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● 製品名、装置のシリアル番号
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● ソフトウェアのリビジョン番号
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● パソコン制御の場合パソコンメーカー、機種名、OS情報
● 症状について（なるべく詳細な情報をお願いします）
...例えば
どのような異常現象が起きているのか
どのような操作をしたときに異常現象が起きているのか
正常なデータと比較して異常なデータは何が異なっているのか など
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